...su lechuguita.*

15 días atrás, Centro de Medicina Ambulatoria Rosario (CEMAR):

- Vengo a hacer autorizar un spect para mi mamá, me manda el Dr. Muniagurria del Hospital Carrasco.
- Bien, acá se lo dejamos al auditor para ke lo autorice, de mientras Ud. tiene ke volver al hospital para ke le hagan un informe socio-económico ke justifike por su situación personal el hecho de ke Ud. está utilizando el sistema de salud municipal.
(Vos de verdad pensás ke si mis viejos o yo pudiéramos pagar el estudio nos comeríamos toda la burocracia de ustedes???) – Bien, no hay problema.
- Cuando me traigas el estudio lo presentamos al auditor y después te doy la lista de clínicas ke van a presupuestar el estudio, si?

11 días atrás, Hospital Carrasco:

- Necesito un informe socio- económico para presentar en CEMAR.
- A verrrrrgg, y para ké es??
- Es para un spect.
- Aaaap, pero acá eso no se puede hacer…
- Es ke me mandaron en CEMAR a pedir el informe acá.
- Y Ud. dónde se atiende???
- Acá (¿?)
- A veeerrrr, y su nombre essss???
- xxxx xxxxxxxx
- Ah si, se atiende acá
- (¿?) Si.
- A verg espere. (desaparece detrás de uno de esos separadores con ventana ke hay en las reparticiones públicas)
- Mire, va a tener ke volver a CEMAR porke los informes no se hacen más acá, es más, no sé porké la mandaron para acá, si los informes los tienen ke hacer ellos. Ud. vaya y exija el informe, y si se lo llegan a negar, dígales ke Ud. sabe ke de eso tiene ke ocuparse la doctora Martínez, Elisa Martínez.
- Bueno… gracias.

Esta mañana, CEMAR:

- Hola, mirá, vos me atendiste hace 15 días, te acordás? Mirá, vos me pediste un estudio socio- económico para hacer en el Carrasco pero allá me dijeron ke eso lo tienen ke hacer uds. o directamente autorizarme el estudio con el auditor.
- Ah no. No no. Esto no lo hacemos nosotros… Y decime… es tu mamá, no? En ké hospital se atiende habitualmente?
- CARRASCO. (los ke me conocen reconocerán el tono y la mirada)
- Ahh, en el Carrasco mismo?? Y ahí le dijeron ke no le podían hac…
- EXACTO.
- Aaaaah! Entonces lo ke tenés ke hacer es ir al Centro de Salud ke le corresponde a ella y ahí…
- NO, mirá… dá vuelta el papelito: acá dice ke el estudio es de prioridad alta, y realmente yo no puedo irme de acá sin nada para ir el lunes al centro de salud y volver acá en caso ke pueda el martes, entendés? Esto me lo tiene ke autorizar la doctora Martínez, ke en el Carrasco me dijeron ke ella se tiene ke ocupar.
- Ah no! Pero la doctora Martínez no se ocupa de estas cosas, y aparte no está.
- Bueno, yo de acá sin el siguiente paso no me voy.
- Bien, pasá por favor, esperame un momentito… el nombre de tu mamá es…?
- XXXX XXXXX.

30 segundos después:

- Bueno mirá, acá JUUUUSTO el auditor me dijo ke si podía autorizarlo, así ke ahora faltarían nomás los presupuestos de los institutos y si me los traés el lunes autorizamos el ke convenga y ya el martes puede hacerse el estudio.

(sonrisa de oreja a oreja) – Gracias.

Gracias.
Gracias.
Gracias a ke ya no me hace sentir mal tener ke ponerme firme con estas cosas.
Gracias a ke ya no me banco ke me forreen ni sikiera con “buenos modales”.
Gracias a mi amor ke a diario me dá letra polite para enfrentarlos, y me ayuda a disfrazar un poco la torpeza ke me asalta cuando me sacan de kicio, cosa ke suelen hacer fácilmente.
Gracias a ke soy poco parecida a mi madre y más parecida a mi padre para esas cosas, y ke si bien no soy igual a él porke no soy de levantar la voz, (ke la última vez ke tuvo ke autorizar un estudio “costoso” pasó por la misma situación ke yo hoy, pero con la diferencia de ke a él casi lo mandan preso) también sé hacer valer mis derechos como ciudadana.

* Mafalda dixit.